Che cos’è l’e-commerce?


Cos’è l’e-commerce, in poche parole non è altro che il commercio elettronico come tradotto dal suo nome in inglese, questo tipo di attività sta diventando sempre più popolare per vari motivi, il primo è che al contrario dei classici metodi di commercio che hanno bisogno di una postazione fisica con cui si interagisce col cliente, l’e-commerce si svolge quasi completamente online, usando vari strumenti come un sito web, e-mail e app si può creare un e-commerce nel quale puoi vendere prodotti o servizi.

Una delle altre differenze tra i classici metodi di commercio e il commercio elettronico (e-commerce) è l'approccio coi clienti diverso tra questi due, in marketing quando vendi un prodotto o un servizio si cerca il tipo di cliente appropriato, quindi si va a scegliere il tipo di cliente adatto, per esempio se io vendo pannolini di norma non cerco il mio cliente tra i ragazzi minori di 20 anni, perchè so che mediamente i ragazzi sotto i 20 anni non sono interessati ai pannolini, questo esempio che ho fatto è una delle cose principali che si fa quando si va analizzare il tipo di cliente che potrebbe essere interessato al tuo prodotto, questo esempio che abbiamo fatto è lo studio dell'età media del cliente, si cerca a seconda del tuo prodotto o servizio quali sono le abitudini e gusti medi in base ai vari dati che hai sui tuoi clienti, quando trovi i dati dei gusti, localita, età, ecc si dice in marketing che hai trovato il target e c’è differenza tra il target dei classici metodi di commercio e il target dell’e-commerce, per esempio la differenza di località, grazie alle nuove tecnologie informatiche e di trasporto il tuo prodotto/servizio può arrivare ovunque.

A differenza di un negozio fisico nel quale una volta aperto il cliente che passa viene da te se è interessato a qualche prodotto/servizio effettua l’acquisto, l'e-commerce deve essere pubblicizzato tenendo conto del target, ma questo non basta, la piattaforma deve essere preparata per renderla interessante per il target oltre questo deve essere comoda da usare, molti clienti rinunciano all'acquisto perchè la piattaforma è troppo complicata da usare, nel l’e-commerce è molto importante il numero di visite che riceve la tua piattaforma, la popolarità di una piattaforma e-commerce può trasformare il target in cliente, in media il 1% dei visitatori del tuo sito e-commerce diventa cliente e le piattaforme cercano di alzare questa percentuale il più possibile, questa è un’altra delle differenze tra i classici metodi di commercio e l’e-commerce, il rapporto tra visitatori e clienti.

COME CONVERTIRE IL MAGGIOR NUMERO POSSIBILE DI VISITATORI IN CLIENTI?

Grazie a molte tecniche di statistica, analisi dati e data scientist si riesce a capire le abitudini dei clienti e qual’è il metodo migliore per avere più clienti.

Questi nomi non devono spaventarci, anche se non hai conoscenze approfondite di analisi di dati o statistica la base che serve per far diventare i visitatori in clienti non sono grandi conoscenze informatiche o matematiche, quello che sta alla base della gestione dell’e-commerce è il tuo approccio coi clienti, infatti una volta che arrivano dei visitatori nella tua piattaforma devi farli restare, una ottima presentazione del sito, un buon prodotto/servizio, la semplicità di utilizzo della tua piattaforma e la sensazione del cliente di sentirsi parte di qualcosa e non solo un numero dentro la tua lista è molto importante.

COSA MI SERVE PER CREARE UN E-COMMERCE?

Al giorno d’oggi è molto semplice grazie a vari strumenti e servizi che ti permettono di creare un e-commerce funzionale per la tua attività, ovviamente come abbiamo già spiegato prima di tutto devi controllare che il tuo prodotto/servizio sia di qualità, perché anche se si fa una buona campagna di marketing, se quello che vendi non soddisfa i clienti non torneranno di nuovo da te, poi per quando riguarda la creazione del sito web e-commerce e la gestione di esso ci sono vari servizi ti propongono la creazione semplice e guidata senza ulteriori competenze informatiche e pensate per imprenditori, artigiani ed artisti che hanno di una soluzione semplice e veloce per il tuo business, noi di HOUSE OF MEDIA offriamo un servizio di creazione e-commerce personalizzato pensato per la tua attività, offriamo anche la formazione per imparare a gestirlo e la manutenzione per risparmiare del tempo e dedicarsi unicamente al miglioramento del tuo prodotto/servizio.

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